1、前臺接待:起身相迎、三米六齒、業(yè)務(wù)熟練、首問責(zé)任制。
2、投訴處理:耐心傾聽、認(rèn)真記錄、快速處理、全程跟蹤。
3、大堂:無蜘蛛網(wǎng)、垃圾、異味,標(biāo)志清晰,裝飾整潔。
4、消防通道:墻面整潔,通道無雜物、異味。
5、電梯:轎廂與電梯廳無蛛網(wǎng)、污漬、垃圾雜物,無異味。
6、會所:室內(nèi)清潔,標(biāo)識清晰,配套設(shè)施無積塵。
7、停車場:無蛛網(wǎng)、垃圾、雜物,室內(nèi)無異味。
8、辦公區(qū)域:無污漬、垃圾、雜物,高位無浮沉,低位無塵。
9、水景:水質(zhì)清澈,無異物、異味。
10、廣場:康樂設(shè)施無積塵、破損、異味,地面無雜物。
11、低位設(shè)施:無蜘蛛網(wǎng)、污漬、垃圾、異味、雜物。
12、環(huán)境巡查:環(huán)境衛(wèi)生每日檢查表。
13、草坪:長勢良好,修剪整齊,無明顯雜草。
14、樹木:長勢良好,修剪美觀,無明顯病蟲害。
15、修剪:修剪枝葉合理堆放,當(dāng)天清理。
16、藥物安全:農(nóng)藥噴施作業(yè)人員必須做好安全措施。
17、電梯安全管理員:每30-35臺電梯配一名管理員,持證上崗。
18、電梯標(biāo)識管理:指引標(biāo)識、警示標(biāo)識設(shè)置合理,張貼規(guī)范。
19、電梯機(jī)房:衛(wèi)生整潔,人員出入嚴(yán)格管理。
20、二次加壓泵房:干凈整潔、標(biāo)識清晰,警戒線合理。
21、機(jī)房管理:衛(wèi)生整潔,人員出入嚴(yán)格管理、制度上墻。
22、故障維修:如遇故障,及時(shí)維修,并能提供維修檔案。
23、消防安全:設(shè)施設(shè)備完善,全員熟練操作,熟悉緊急預(yù)案。
24、監(jiān)控:24小時(shí)值班,熟練操作設(shè)備,錄像存檔。
25、車輛管理:建立車輛檔案,日常巡查,外來車輛收費(fèi)。